Plus del plugin
- Un percorso guidato per il cliente: verifica email, scelta dell’ordine, selezione dei prodotti, riepilogo e conferma finale.
- Resi anche parziali: il cliente sceglie prodotti e quantità, con motivo e dichiarazione facoltativi.
- Ogni richiesta diventa una pratica: numero identificativo, data e ora di trasmissione, dati del cliente e collegamento all’ordine WooCommerce.
- Gestione ordinata da WordPress: elenco delle pratiche, vista rapida, sei stati di lavorazione ed email dedicate agli esiti.
- Prodotti modificabili con uno storico: aggiorna la selezione e l’importo, conserva le modifiche e invia il riepilogo aggiornato al cliente.
- Testi e bottoni personalizzabili: contenuti multilingua, modelli email e controlli di stile separati per sito e messaggi di posta.
Resi e Rimborsi porta le richieste di reso e recesso dentro il tuo negozio WooCommerce. Il cliente trova una pagina dedicata, verifica la propria email e indica quali prodotti vuole restituire. Il negoziante riceve una pratica da seguire direttamente in WordPress.
Ordine, prodotti, quantità e comunicazioni restano nello stesso flusso di lavoro. Puoi consultare la richiesta, verificarne i dettagli, aggiornare i prodotti interessati e gestire l’esito del reso senza ricostruire ogni passaggio tra messaggi separati.
Una configurazione chiara, da WordPress
Dopo l’attivazione trovi il pannello in Impostazioni → Resi e Rimborsi. Il plugin crea la pagina Recesso con il modulo già pronto. Configura i giorni disponibili, la tolleranza aggiuntiva, l’indirizzo per la restituzione e chi sostiene le spese di reso.
Le schermate seguenti provengono da un’installazione dimostrativa della versione 1.3.1: prodotti, cliente e indirizzi sono fittizi. Le email sono state generate e visualizzate nel registro del sito di prova, con l’invio esterno disattivato.
Il controllo degli ordini idonei usa la data in cui l’ordine WooCommerce passa a Completato. I giorni impostati e la tolleranza vengono sommati: nel demo, 14 giorni più 3 giorni aggiuntivi. Il plugin non rileva automaticamente la data di consegna del corriere.
Il cliente avvia il reso in pochi passaggi
1. Verifica l’email dell’ordine
Il cliente inserisce l’indirizzo email usato durante l’acquisto. Riceve un link di verifica valido per 30 minuti per accedere agli ordini idonei associati a quell’indirizzo. Il percorso funziona anche per gli acquisti come ospite.
2. Sceglie un ordine idoneo
Dopo la verifica compaiono gli ordini disponibili con data, totale e termine per avviare la richiesta. Il plugin considera gli ordini completati, entro la finestra configurata e senza una pratica di reso già aperta per lo stesso ordine.
3. Seleziona prodotti e quantità
Il reso può riguardare l’intero acquisto oppure solo alcuni prodotti. Le quantità non possono superare quelle acquistate. Motivo e dichiarazione restano facoltativi: nell’esempio viene richiesta la restituzione di una T-shirt sulle due presenti nell’ordine e di una tazza.
4. Controlla il riepilogo e conferma
Prima dell’invio, il cliente rivede i prodotti, le quantità e l’eventuale motivo. Le condizioni sono consultabili dal riepilogo; il pulsante Conferma recesso conclude il percorso e registra la richiesta.
La pagina finale mostra il numero della pratica e conferma la registrazione della richiesta. Lo stesso identificativo viene riportato nelle comunicazioni e nella gestione in WordPress.
Ricevuta al cliente e avviso al negoziante
Alla conferma, il plugin genera una ricevuta elettronica per il cliente e una notifica al negoziante. La ricevuta raccoglie numero pratica, ordine, prodotti, eventuale dichiarazione, data e ora di trasmissione e indirizzo per la restituzione.
Sono disponibili anche email per il riepilogo prodotti aggiornato, il reso idoneo, il reso non idoneo e la chiusura della pratica. I relativi messaggi si integrano con le email WooCommerce; le impostazioni dei modelli sono accessibili da WooCommerce → Impostazioni → Email.
Tutte le pratiche, direttamente in WordPress
Il menu Resi e Rimborsi raccoglie le pratiche e permette di cercarle, filtrare l’elenco, aprire una vista rapida e raggiungere l’ordine originale. Puoi cambiare lo stato dalla lista oppure dalla scheda della pratica.
La scheda conserva i dati del cliente, gli indirizzi disponibili, i prodotti selezionati, le quantità e l’importo relativo ai prodotti del reso. Gli stati seguono la lavorazione: Richiesta ricevuta, In attesa del rientro merce, In verifica, Idoneo – rimborso in corso, Non idoneo e Chiuso / rimborsato.
Per gli esiti Idoneo, Non idoneo e Chiuso / rimborsato puoi inviare al cliente l’email dedicata. In caso di reso non idoneo puoi aggiungere la motivazione. Il rimborso effettivo va eseguito manualmente nell’ordine WooCommerce: cambiare lo stato della pratica non trasferisce denaro.
Modifica i prodotti senza perdere lo storico
Se durante la gestione occorre correggere il reso, puoi includere o escludere prodotti e modificare quantità e motivi dalla pratica. Il salvataggio ricalcola l’importo dei prodotti e consente di inviare al cliente un nuovo riepilogo.
Lo storico mostra la selezione precedente, quella aggiornata, l’importo prima e dopo la modifica, la data e l’utente che ha eseguito l’operazione. Nell’esempio la tazza viene esclusa e l’importo passa da 44,80 € a 29,90 €; la data di trasmissione della richiesta originaria resta invariata.
Bottoni coerenti con il tuo negozio
Personalizza separatamente i bottoni sul sito e quelli nelle email. Puoi scegliere colori di sfondo, testo e bordo, stato al passaggio del mouse, arrotondamento e spessore del bordo. L’anteprima si aggiorna mentre modifichi i valori.
Le modifiche vengono applicate quando salvi le impostazioni. L’effetto al passaggio del mouse nei messaggi email dipende dal programma di posta del destinatario.
Contenuti multilingua e messaggi modificabili
Il pannello offre schede dedicate a italiano, inglese, francese e tedesco per istruzioni, condizioni e testi delle email. Gli editor permettono di adattare i contenuti e usare segnaposto per inserire automaticamente i dati della pratica.
Il plugin prevede l’integrazione con Polylang per collegare le pagine di recesso nelle diverse lingue. Nel menu delle pratiche trovi inoltre una Guida veloce con le indicazioni operative per clienti e negoziante.
Installazione e requisiti
Richiede WordPress 6.0 o successivo, PHP 7.4 o successivo e WooCommerce attivo. Carica lo ZIP da Plugin → Aggiungi plugin → Carica plugin, attivalo e apri Impostazioni → Resi e Rimborsi per configurarlo.
La pagina del recesso usa lo shortcode [resi_e_rimborsi]. Puoi inserirlo in una pagina dedicata e collegarla dai punti utili del negozio. Il plugin aggiunge anche un accesso al reso negli ordini idonei dell’area Il mio account.
Tempi, istruzioni e condizioni devono rispecchiare il tuo negozio e i prodotti venduti. I testi sono modificabili; la gestione delle eccezioni e la decisione sull’esito restano al negoziante. L’importo mostrato nella pratica riguarda i prodotti selezionati: gli eventuali altri importi da rimborsare vanno valutati quando esegui il rimborso nell’ordine.
Domande frequenti
Licenza, aggiornamenti e funzionamento: le risposte prima di installare.
Questa release è distribuita senza licenza obbligatoria: non richiede una chiave di attivazione né un rinnovo annuale e non prevede una scadenza di utilizzo. La validità di 90 giorni del link di download riguarda il collegamento ricevuto per scaricare lo ZIP, non la durata di funzionamento del plugin installato.
Il plugin include l’updater miniMAC Hub. Quando una nuova release viene pubblicata nell’Hub, può essere proposta nel normale sistema di aggiornamenti di WordPress. Questa release non richiede una licenza per il controllo degli aggiornamenti. Non è previsto un calendario fisso delle nuove versioni.
No. Gestisce richieste, pratiche, prodotti e comunicazioni. Il rimborso economico va eseguito manualmente nell’ordine WooCommerce. Lo stato Idoneo – rimborso in corso e la relativa email non costituiscono un’operazione di rimborso sul pagamento.
Il percorso funziona anche per gli ordini effettuati come ospite. Il cliente usa l’email dell’ordine e la verifica attraverso un link valido per 30 minuti. L’accesso dall’area Il mio account porta alla stessa procedura di verifica.
Gli ordini devono essere Completati, rientrare nel periodo configurato e non avere già una pratica di reso. Il controllo del periodo parte dalla data di completamento WooCommerce e aggiunge la tolleranza impostata; non legge la consegna del corriere. Il plugin applica inoltre controlli sui dati di partita IVA presenti nell’ordine per escludere gli acquisti B2B: verifica che i campi fiscali del tuo checkout siano salvati nei dati riconosciuti dal plugin.
Sì. Il cliente seleziona i prodotti e indica quante unità restituire, entro le quantità acquistate. Motivo e dichiarazione sono facoltativi. Il percorso include un riepilogo prima della conferma finale.
Puoi modificare i prodotti inclusi, le quantità e i motivi dal pannello di amministrazione. L’importo dei prodotti viene ricalcolato e puoi inviare il riepilogo aggiornato al cliente. La modifica viene registrata nello storico e non cambia la data e l’ora di trasmissione della richiesta originaria.
Sono previste verifica email, ricevuta al cliente, avviso al negoziante, riepilogo prodotti aggiornato ed email per gli esiti idoneo, non idoneo e pratica chiusa. Puoi personalizzare i testi nel pannello del plugin e le impostazioni dei modelli da WooCommerce → Impostazioni → Email.
Sì. Sono disponibili contenuti della pagina e testi email in italiano, inglese, francese e tedesco, con integrazione Polylang per le pagine tradotte. Sito ed email hanno controlli separati per colori, hover, bordi e arrotondamento, con anteprima dal vivo. L’hover nelle email dipende dal programma di posta.
All’attivazione viene creata la pagina Recesso. Il modulo usa lo shortcode [resi_e_rimborsi], che puoi inserire nella pagina dedicata. Collega la pagina dal tuo negozio e configura tempi, indirizzo, spese e testi da Impostazioni → Resi e Rimborsi. Serve WooCommerce attivo, con WordPress 6.0 o successivo e PHP 7.4 o successivo.